按照京東的規(guī)章，假若消費(fèi)者收到的商品存在大宗劣質(zhì)、描述不符、包裹非常等問題，京東將根據(jù)消費(fèi)者的效應(yīng)、舉報(bào)、投訴，融合大數(shù)據(jù)對商家的交易行為、交易模式、賬號歷史記錄等多個(gè)維度的綜合決斷，有權(quán)決定是否同意消費(fèi)者在申請退換貨后執(zhí)行僅退款或退貨退款，以及交易糾紛環(huán)節(jié)的僅退款或退貨退款。

假如商家對京東平臺的僅退款決斷有異議，可以在7個(gè)自然內(nèi)供應(yīng)有效證據(jù)，進(jìn)行申訴。

其實(shí)，京東自營早在2023年就推出了僅退款”服務(wù)，并一直沿用至今，但出于京東自營在服務(wù)方面一直有極度高的保障，所以這項(xiàng)服務(wù)并沒有得到廣泛關(guān)注和使用。

此次修訂有關(guān)售后和糾紛處理規(guī)則，嚴(yán)重是將僅退款”從京東自營加入到京東入駐商家，讓用戶在京東上實(shí)現(xiàn)更加全面廣泛的無憂購物

（投訴）

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廣州空調(diào)回收公司：京東也允許僅退款了！但必須和商家協(xié)商同意

廣州空調(diào)回收公司：京東也允許僅退款了！但必須和商家協(xié)商同意